Foire Aux Questions

- Quelle taille de vêtements devrais-je choisir ?

Quand on achète des vêtements en ligne il est souvent difficile de trouver la taille qu'il nous faut. Pour que vous puissiez choisir au mieux la taille qui vous convient, nous avons ajouté un guide des tailles sur le site en-dessous de la description de chaque vêtements.

Nos tee-shirts sont conçus pour être portés assez amples. Si vous voulez un effet oversize prenez votre taille habituelle sinon optez pour une taille de moins.

 Si vous avez encore des doutes sur la taille qu'il vous faut, n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@weareinsame.com nous serons heureux.ses de vous aider.

 

- Quand est-ce que ma commande va arriver ?

Les délais de livraison dépendent de la destination de la commande mais aussi du type de livraison choisi. 

Pour les commandes expédiées en France la livraison se fait entre 2 à 4 jours ouvrés (plus de 4 jours pour les Iles).

Pour les commandes expédiées à l'International comptez entre 5 à 8 jours ouvrés.

Toutes les commandes passées après 16h00 seront traitées le jour suivant.

 

- Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits. Si vous dépassez ce délai nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Pour être éligible au retour, le produit ne doit pas avoir été porté et être dans le même état que le jour de sa réception.

Pour retourner votre produit, merci de bien vouloir suivre les indications de cette page : Livraison & retours

 

- Je n'ai jamais reçu ma commande, que dois-je faire ?

Notre opérateur logistique vous contactera en cas d'échec de livraison initiale afin de s'assurer que vous la receviez dans les plus brefs délais. Si vous préférez, vous pouvez directement contacter les services postaux qui traitent votre commande en les appelant ou en les contactant sur internet afin d'organiser une nouvelle livraison.

Il est possible que vous n'ayez pas reçu votre commande pour deux raisons principales :

  1. L'adresse indiquée lors de la commande est incorrecte : Veuillez vérifier que l'adresse enregistrée est la bonne.
  2. Echec de livraison : Vous n'étiez pas présent lors de la livraison, les services postaux tenteront une nouvelle livraison avant renvoi à l'expéditeur. 

 Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à help@weareinsame.com

 

- Où est-ce que vous livrez ?

Nous proposons la livraison pour toutes les destinations. Toutes les commandes nationales sont envoyées par Colissimo ou Mondial Relay et les commandes internationales par UPS.  

 

- Où est-ce que je peux acheter les vêtements INSAME ? 

Les vêtements INSAME sont uniquement disponible via notre site web. Vous ne pourrez pas les acheter sur d'autres sites ou revendeurs.

 

- Demande de collaborations

Nous sommes toujours heureux.ses d'échanger avec des créateurs qui souhaitent collaborer avec notre marque. Toutes les propositions de collaboration se font sur Instagram par DM ou par mail à hello@weareinsame.com